Маркетинговые мероприятия в аптеке. Раскрутка аптеки. визуальный контент для соцсетей региональной сети

аптека

Фокусирование

Аптеки все разные. Одна находится на центральной улице, в районе бутиков, другая в рабочем районе, третья в спальном и так далее. В разные аптеки ходят разные покупатели.

А с покупателями нужно разговаривать на их языке и предложить им именно то, что они хотят.

Сфокусировать действия — это значит выделить характерный тип покупателя, свойственный данной аптеке, и подготовить маркетинговые мероприятия специально для данного типа.

Точно нацеленные акции эффективнее, они дают больший результат при меньших затратах по сравнению со стандартными мероприятиями для массового покупателя. Будем формировать комплекс маркетинга для покупательского сегмента.

Целевая аудитория сети аптек – женщины в возрасте 25-45 лет.

Чем отличаются покупатели внутри целевой аудитории и на что влияет разница?

Продающие слоганы

  • Твой ближайший помощник, если что-то случится!
  • Открыто круглосуточно
  • Жизнь прекрасна, когда ты здоров!
  •  Здоровье важнее богатства!
  • Аптека, которая заботится
  • Лекарство от того, что тебя беспокоит!
  •  Доставка лекарств прямо на дом
  • Отличные лекарства для крепкого здоровья
  • Лучшие лекарства по лучшим ценам
  • Ваша проверенная аптека
  • Аптека, которая всегда рядом.
  • Ваше благополучие — наш главный приоритет
  • Хорошая аптека в 2 минутах до дома!
  • Приобретайте лекарства по лучшей цене
  • Аптека прямо под боком!
  • Помощь, когда это наиболее важно
  • Ближе к дому, близко к сердцу
  • Лучший сервис для лучших клиентов
  •  (Город) не может жить без (название аптеки)
  • Мы заботимся о вашем благополучии
  • Все нужные лекарства в одном месте!
  • Улучшаем ваше здоровье не ухудшая финансовое состояние!  
  • Низкие цены — высокий результат
  • Нам доверяют!
  • Сеть аптек, которой доверяют!
  • Здоровье всегда на первом месте
  • С чего начинается хорошее здоровье

Маркетинг и работа с репутацией аптечной сети на аутсорсинге

Агентство может не разбираться в специфике аптечного бизнеса. Поэтому здесь только один совет — идите к тем, у кого есть релевантный опыт продвижения именно аптек и фармацевтических проектов.
Комплексный подход к продвижению позволит быстро увеличить количество потенциальных и реальных покупателей. Что в дальнейшем повысит уровень продаж товаров. Среди плюсов многоступенчатой рекламы, например:

  • Маркетинг включает исследование конкурентов, ЦА, стоимости товаров, а также прочих факторов, которые могут повлиять на рост продаж.
  • При продвижении аптеки ведётся работа со всем сегментами рынка. Однако, создаётся отдельный план взаимодействия на уровнях В2В и В2С, ведь это поможет наладить оптовые продажи препаратов.
  • Проработка программ лояльности, создание стиля и адаптация рекламы под площадки или «боли» позволит улучшить репутацию аптеки. В итоге это также положительно сказывается на уровне продаж лекарств.

Комплексный маркетинг гарантирует увеличение рентабельности бизнеса в течение первых 3-4 недель. Безусловно, это является недостижимым показателем для большинства других видов рекламы. При продвижении сети аптек или конкретного препарата важно использовать только проверенные и эффективные инструменты. Потому как они могут выгодно представить товар пользователю.

Специфика:

  1. Возраст женщин, наличие и возраст детей. Преобладают молодые женщины с маленькими детьми или более взрослые.
  2. Уровень доходов. Низкий в рабочем районе. Средний в стандартном спальном. Высокий в элитном спальном, в центре среди офисных зданий.
  3. Обстоятельства совершения покупки. Рядом с домом, по пути на работу/с работы, в обеденный перерыв, выходной шопинг, после посещения поликлиники, вместе с продуктами и т.д.

Определить специфику покупателей для конкретной аптеки можно по отзывам фармацевтов первого стола и по расположению аптеки, соседним зданиям, характеристикам района.

В результате формируется один или несколько основных сегментов покупателей данной аптеки.

Например:

  • молодые мамы, уровень доходов средний, живут недалеко, заходят по пути в продуктовый магазин.
  • работницы завода, дети школьники и старше, уровень доходов средний и низкий, заходят по пути на работу.
  • дамы из офисов, высокий уровень доходов, по пути на работу/с работы, выходной шопинг.

Используйте мерчандайзинг

Чтобы добиться успеха в бизнесе, необходимо применять систему мерчандайзинга на практике. Правильно организованное размещение продуктовых групп увеличит продажи на 10 %. Грамотная выкладка — еще на 20 %. Прирост суммы среднего чека обеспечивают применение цветовых акцентов, привлечение внимания к продукту путем создания подходящей обстановки и другие аспекты. Вот несколько ключевых правил.

Правило 1. Следите за фокусом

Располагайте товары в фокусе покупателей — по центру аптечной витрины со смещением вправо. Если у вас аптека формата супермаркета, зонируйте площадь, используя промо-стойки и торговое оборудование.

Обратите внимание! Человек смотрит на витрину, как на страницу с эпиграфом. Вначале «читает» информацию в правом верхнем углу, потом справа налево и сверху вниз.

Исследования показывают, что лучше всего воспринимается информация, расположенная в 30 градусах правее точки, на которой сфокусирован взгляд. Заполняя продукцией полки, учитывайте этот момент.

Правило 2. Заполняйте витрины по периметру

Если хотите привести покупателей к кассе, не забывайте о правильной выкладке товаров по периметру аптеки. Более 90 % людей перед тем, как зайти в торговый зал, обходят аптеку снаружи. Помните об этом правиле.

Правило 3. «Золотой треугольник»

Правило золотого треугольника хорошо применять всем, кто думает, как раскрутить новую аптеку. Принцип прост. Чем больше территория, образуемая входом, кассой и товаром, который ищет потребитель, тем выше объемы продаж. В этом случае вырастает возможность покупки дополнительных продуктов, которые не входили в первоначальные планы клиента.Золотой треугольник в аптеке
Чем больше территория, образуемая входом, кассой и товаром, который ищет потребитель, тем выше объемы продаж.

Контекстная реклама (Google и Яндекс)

Целевые показы рекламных баннеров – это выгодный и надёжный инструмент. Реклама показывается только тем пользователям, которые заинтересованы в покупке конкретного препарата. Безусловно, это увеличивает шансы на целевое посещение сайта аптеки.

Особенности продвижения аптеки: что нужно знать перед запуском кампании

Фармацевтическая среда отличается высоким уровнем конкуренции. Помимо обычных аптек с физическими филиалами, у которых больше возможностей запустить масштабную медийную кампанию в сети, отрасль дополнена другими типами сайтов. К ним относятся, например, «околомедицинские» компании, торгующие БАД, гомеопатическими средствами, препаратами и предметами народной медицины.
Чтобы реклама вашего бизнеса была выгодной и эффективной, рекомендовано учесть ряд факторов:

  • Во-первых, Географический. Возможна ли организация склада или физической торговой точки.
  • Экономический. Насколько развит регион охвата. Стоит ли расширять ассортимент. А может, лучше остановиться на реализации отдельной группы препаратов.
  • Социальный. Кто проживает в регионе: больше молодёжи или пожилых людей. Есть ли рядом больницы с какой-либо профильной специализацией.
  • Финансовый. Какой ценовой сегмент будет удобен для местных покупателей. Стоит ли внедрять на сайт оплату картами или иными способами.
  • Политический. Насколько выгодно оформлять разрешения на торговлю медикаментами в области или городе. И как местные власти относятся к малому бизнесу.
  • Инфраструктурный. Легко ли будет выполнить доставку лекарств на адрес, есть ли рядом фабрики или автострады, которые влияют на экологию и уровень здоровья населения.

Аптека и её препараты прежде всего должны вызывать у покупателей доверие. Продажа непонятных медикаментов по слишком низкой или высокой цене без соответствующих документов и сертификатов только вызовет вполне оправданные подозрения. Это на корню испортит репутацию аптеки, а восстановить лояльность клиентов будет очень сложно.

Работа с юзабилити при раскрутке аптеки

Сюда входит, например, создание и ведение блога, организация форума, техническая поддержка клиентов. Дополнительно включена работа с вопросами или возражениями, улучшение пользовательского интерфейса. Юзабилити направлено на то, чтобы клиентам было максимально комфортно находиться на сайте и делать заказы.
Для развития аптечной сети используется медийная реклама, SMM, размещение товаров на тематических площадках, ведение блогов или форумов. Помощь в увеличении продаж окажет наличие не только интернет-магазина аптеки. Так положительно повлияет и наличие смежных информационных ресурсов. Потому как покупатели смогут получить знания о препаратах, заболеваниях, врачах.

Линкбейтинг

Встраивание ссылок в сторонние материалы на сайтах партнёров, СМИ или медицинских порталах помогает привлечь потенциальных покупателей и повысить продажи в короткие сроки. Однако «чёрный» линкбейтинг не стоит использовать. Потому как он портит репутацию бренда и влечет санкции со стороны поисковых систем.

Создание лэндингов для отдельных препаратов

Если в ассортименте появляется новый продукт, возможно два основных варианта его рекламы. Во-первых, это выделение места на главной корпоративного сайта или создание лэндинга. Второй метод более эффективен. Ведь он рекламирует не только медикамент, но и всю аптеку в целом.

Интеграция инструментов веб-аналитики

Первичный аудит сайта, анализ конкурентов, сквозная аналитика, отслеживание эффективности внедрённых инструментов, формирование статистики и разработка дальнейшей маркетинговой стратегии – всё это необходимо для роста продаж.

Прочее

Для каждого сегмента определяем свой комплекс маркетинга:

1. Товарные группы.

1-3 характерные группы, привлекательные именно для данного сегмента. В первую очередь парафармацевтика: БАДы, гигиена, косметика, детские товары и т.д.

2. Производители товара данных групп.

Отбор производителей по принципу подходящей цены товара для данного сегмента и доступности медпредов.

3. Характер событий и подарков.

Нужно выбрать наиболее подходящую категорию для данного сегмента. Консультации по использованию товаров, лотереи, раздачи пробников, игры, семинары, скидки, сладкие подарки, мелкая сувенирка и т.д. Все это — призы в акциях для выбранных сегментов. Как правило, на средства производителей.

4. Каналы коммуникаций.

Через них покупатели узнают о событиях в аптеках. Здесь требуется найти недорогие средства связи с покупателями.

Нужно исследовать возможности в соседних зданиях в радиусе 15 минут пешком. Продуктовые магазины, фитнес-центры, офисы, детские сады и школы, поликлиники, высшие учебные заведения, кафе, рестораны и столовые, парикмахерские и салоны красоты, магазины с высокой частотой покупок, подъезды и лифты жилых домов. Форма коммуникаций — плакаты и объявления.

Чтобы проще было договариваться, рекомендуется выдать дисконтные карты (в обмен на анкету) представителям организаций-партнеров. Кроме того, продумать выгоды для партнеров, например, обмен объявлениями.

5. Стиль обращения, оформление плаката.

Дорогой или демократичный вариант.

Следующая таблица является основой для разработки плана продвижения аптеки.

Комплекс маркетинга для покупательского сегмента

Пример заполнения

Аптека 5 
Описание сегментаМолодые мамы, низкий уровень доходов, рабочий район, продуктовый супермаркет
Товарные группыНе дороже 50-100 руб.Мелкие игрушки для детей. Средства повышения привлекательности – маски, БАДы для похудения и т.д. Средства гигиены.
ПроизводителиЖуйдэмэн и т.д
События, подаркиУсловия получения приза минимальные – на одну упаковку, одну покупку.Консультации по использованию средств. Мелкие подарки и сладости. Дисконтные карты.
КоммуникацииПлакаты в продуктовом магазине. Дисконтные карты через работников завода.
Стиль обращенияДемократичный

На основе таблицы в соответствии с методикой по продвижению аптеки планируются конкретные акции. Комплексы маркетинга по всем аптекам позволяют упростить планирование отношений с медицинскими представителями. Становится ясно, к кому обращаться, какие ресурсы необходимо получить, какие акции строить.

При определении выгоды для покупательского сегмента учитываем уровень доходов покупательского сегмента

Уровень доходаНизкий доходСредний и высокий доход
ПримерМолодые матери в рабочем районеДамы из офисов
Регулярность покупокТовар покупается случайно или по необходимостиПокупка ЛС и средств профилактики совершается регулярно и планируется.
Отношение к скидкамРаз покупки нерегулярные, скидка не имеет большого значенияЕсть положительный отклик на скидку
Акции 2+1НеинтересныПривлекательны, как экономия на нужный товар
Ограничение на получение подаркаЛюбая покупка, без ограничений на размерДопустимы ограничения на размер покупки
Тесты, пробникиКосметика, чай, сладостиВместе с консультациями
Мелкие подаркиСладости, сувенирка, игрушки могут вызвать ажиотажПриятный комплимент

Особый покупательский поток – транзитный. Это рынок, вокзал, крупный супермаркет за городом. Понятие лояльности покупателей в аптеках на транзитном потоке почти отсутствует. Главной коммуникацией является вывеска. Здесь дисконтные карты практически не имеют смысла, промоутеры и объявления вне торгового зала не нужны. Консультации в зале и акции на увеличение среднего чека допустимы только при отсутствии очередей.

Продвижение товаров в социальных сетях

Продажи по методу «сарафанного радио» сегодня перенеслись на просторы интернета. Соцсети охватывают около 80-85% от всего числа пользователей интернета. Потому это мощные инструменты в продвижении любого типа продукции. В итоге ЦА легко вычислить по персональным данным, группам и подпискам, типу понравившихся записей и пр.

Самостоятельное продвижение бизнеса в интернете

Метод подходит только тем, кто знаком с базовыми понятиями маркетинга. А также не понаслышке знает об особенностях проведения онлайн рекламных кампаний. Плюсы такой стратегии продвижения аптечной сети, например, в следующем:

  • Требуются минимальные затраты на рекламу. Достаточно оплатить запуск Яндекс.Директ и смежных маркетинговых площадок.
  • Продвижение будет проходить в точности по намеченному плану, допускается рекламировать только один конкретный товар или небольшую группу лекарств.
  • Владелец аптеки получит уникальный опыт в продвижении, будет знать тонкости маркетинговой раскрутки. Это поможет в создании бизнес-стратегии в будущем.

У этого метода, безусловно, есть недостатки, которые существенно перевешивают перечисленные преимущества:

  • Продвижение сайта требует комплексного и профессионального подхода, чему нужно обучаться специально. В противном случае велик риск не только потратить деньги попусту, но и испортить репутацию аптеки.
  • Развитие сайта отнимает много времени. Ввиду чего владелец бизнеса рискует запустить текущие дела и даже остаться без покупателей из-за отсутствия товара.
  • Прежде чем открывать медицинский бизнес в интернете, следует качественно и детально продумать УТП сети, особенности маркетинга, провести анализ ЦА и пр. Сделать это может только обученный штат специалистов.

Даже рядовой покупатель, не часто пользующийся интернетом, заметит грубые ошибки на сайте. И потому может уйти к конкурентам.

Внутренняя реклама

Немаловажным аспектом рекламирования аптеки является и внутренняя реклама. В отличие от внешней, она не помогает продвигать саму аптеку, но способна увеличить уровни продаж, что немаловажно для любого бизнеса. Для аптек актуальны следующие виды внутренней рекламы:

Стикеры и плакаты

Приклеивая стикеры или плакаты, рекламирующие определенное медицинское средство, прежде всего, нужно позаботиться о том, чтобы каждый посетитель обратил на них свое внимание. Расклеивая их в углах, так называемых холодных зонах, владелец вряд ли увеличит уровни продаж рекламируемых препаратов.

Муляжи

Как правило, муляжи ставятся на торговую витрину. В целом, допустить ошибку в расположении макетов достаточно сложно (просто не ставьте их на входе или там, где они будут неуместны, и попросту будут мешать посетителям), однако помните – пыльный и плохо выглядящий муляж вряд ли будет стимулировать продажи.

  • Пример муляжа в аптеке
  • Пример муляжа для аптеки

Шелфтокеры

Это небольшие бумажные изображения, на которых написано название препарата и основные сведения о нем. Помните, шелфтокеры обязательно должны быть расположены на витрине именно в том месте, где выставлен рекламируемый препарат.

  • Пример шелфтокера для аптеки
  • Пример шелфтокера для аптеки

Воблер

В целом, этот инструмент внутренней рекламы похож на шелфтокер. Единственная разница заключается в том, что он крепится снаружи витрины и привлекает внимание посетителей за счет своей подвижной прозрачной ножки (иными словами, он дрожит, и за счет этого заметен). Как и в случае с шелфтокерами, воблер обязательно должен крепиться рядом с рекламируемым средством.

  • Пример воблера в аптеке
  • Пример воблера в аптеке

Диспенсеры

Это небольшие картонные кармашки, на которых изображается реклама препарата, и в которые кладутся рекламные листовки. Как правило, диспенсеры ставятся на столики в аптеке, чтобы каждый клиент мог подойти и взять буклет.
 

SEO-оптимизация сайта

Поиск любого препарата начинается с ввода его названия в поисковую строку веб-браузера. Именно из поисковиков покупатели приходят на сайты с товарами. Качественная внутренняя и внешняя оптимизация аптеки поможет повысить её позиции в выдаче. Потому и улучшится ранжирование.

Взаимодействие с партнерами

Партнеры помогают аптечной сети с ресурсами на развитие.

Выделим два основных типа:

  • Медицинские представители
  • Другие партнеры.

Что от них можно получить, что им предложить, на чем акцентировать внимание, рассматривается в следующей таблице.

Тип партнеровМедицинские представителиДругие партнеры
ПримерДжонсон и ДжонсонТорговые центры,продуктовые магазины,фитнес-центры,офисы,банки,детские сады и школы, поликлиники и другие клиники,высшие учебные заведения,кафе, рестораны и столовые,парикмахерские и салоны красоты,магазины с высокой частотой покупок.
Критерии отбораПарафармацевтика. Из ЛС (лекарственных средств) – витамины. БАД (биологически активные добавки)В своем продвижении больше всего заинтересованы небольшие компании.С ними проще договориться,  у них меньше бюрократии, на них проще отрабатывать основные схемы.И в рекламе парафармацевтики меньше ограничений.Расстояние между партнером и аптекой не более 15 минут пешком.
Основная задача партнеровОбеспечить событие в торговом зале и подарки/ призы для покупателейОбеспечить коммуникации с покупателями. Направить поток в аптеку.
Выгода для партнеровПродвижение продукта, бренда, получение информации о продажахПолучение дополнительной выгоды для своих клиентов или сотрудников (дисконтные карты), направление потока покупателей от аптек к партнерам (при обмене флаерами, визитками, объявлениями)
Дополнительные возможностиПродажа мест на полках. Продажа витражей.Если производитель поставляет товар в аптеку напрямую, оформляется доп. соглашение к договору на услугу.Если через дистрибьютора, оформить договор сложнее.Призы для покупателей поставляет партнер – собственными товарами и услугами. Оплачивает аптека, но в данном случае можно договариваться о существенной скидке.
Акценты Использование внешних коммуникаций при организации события.Массовые, популярные акции (один приз по итогам конкурса – не массовое мероприятие)3. Мероприятия для покупателей, а не персонала аптеки.Событие, товар, коммуникации соответствуют выбранному покупательскому сегменту.Простые тексты с основным смыслом – приди и получи. Никакой лишней информации.Дисконтные карты выдавать только в аптеке, в обмен на заполненную анкету.«Помечать» покупателей, пришедших по тому или иному объявлению. Покупатель предъявляет флаер, либо сообщает, откуда он узнал о подарке или скидке. Вести учет эффективности каналов коммуникации.

Общие замечания.

1. Партнеров всегда стоит рассматривать как потребителей услуг аптечной сети, то есть как клиентов. Следовательно, с интересными для сети партнерами нужно быть клиентоориентированными. Взаимодействие с партнером осуществляются через его представителя.

Это конкретный человек со своими ожиданиями, предпочтениями и т.д. С ним нужно поддерживать регулярные отношения, обмениваться информацией, идеями, новостями. Отношения централизовать, замкнуть на себя, не допуская прямого выхода медпредставителей на зав.аптек.

2. К партнеру нужно выходить с конкретным предложением. Четким описанием акции, акцентом на выгоду партнера, списком желаемых ресурсов, планом-графиком совместных мероприятий. В ходе переговоров предложение корректируется с учетом пожеланий обеих сторон.

3. Необходимо рассматривать любое мероприятие как комплексное решение. Акция на средства производителя всегда потребует наличия запаса товара в торговом зале, информации об акции в торговом зале, инструктажа персонала и завершающих мероприятий по окончанию — не забыть снять в конце плакаты и объявления. Провал мероприятия по вине аптечной сети скажется на отношениях с партнером.

К партнерам можно отнести и поставщиков аптечной сети – фармацевтических дистрибьюторов. Их интересует собственная доля продаж в аптеке.

В связи с этим поставщики могут предоставить:

  1. Средства для новой аптеки – музыкальный центр, предметы мебели, аппаратуру.
  2. Средства для мотивации персонала от призов по конкурсам до поездок.
  3. Передать средства от производителей – кредит-нотой. Пример – Санофи Авентис, при выполнении плана по продажам по заданным товарным позициям % от продаж возвращается кредит-нотой от поставщика, Протека, скажем. Теоретически так можно попытаться оформить продажу полок или витражей.

Проблема по пункту 1 и частично по пункту 2 в том, что ресурсы предоставляются за счет повышения цены, а это может отрицательно повлиять на результаты аптеки.

Как раскрутить аптеку за короткое время: 4 проверенных способа

Теперь расскажем, как раскрутить аптеку за короткое время, комбинируя несколько методов продвижения. Включите в арсенал средств информирование клиентов через раздаточные материалы (листовки, флайеры, визитки), проводите промоакции, устраивайте распродажи. Сделайте дни скидок для социально незащищенных категорий граждан: многодетных семей, пенсионеров, инвалидов.

  1. Проводите 2–4 акции в месяц. Привлечь клиентов в аптеку поможет и одна акция в месяц, но как быть, если вокруг много конкурентов? Увеличивайте число мероприятий. Делайте в месяц не 1 акцию, а 2–4. Вы выведете товарооборот на новый уровень за короткий срок. Интервалы между циклами маркетинговых мероприятий должны быть не более 1–2 месяцев.
  2. Привлекайте партнеров. Как бизнес сделать успешным, если ресурсов не хватает? Привлекайте инвестиции со стороны. Находите точки пересечения интересов с производителями фармацевтической продукции и дистрибьюторами. Производители заинтересованы, чтобы их товары продавались. Выгодным решением станет проведение совместных акций.
  3. Консультируйте по телефону. Всегда думайте, как можно выделиться на фоне раскрученных конкурентов. Далеко не все аптеки дают консультации по телефону. Будьте на шаг впереди. Предоставляйте справки о наличии лекарственных средств, привозите товары со склада под заказ. А чтобы конкурентным преимуществом пользовались, укажите телефон на листовках и пакетах с лекарствами, на бланках знакомых врачей в поликлиниках и на сайте.
  4. Введите дополнительные услуги. Бесплатные услуги привлекательны для посетителей. Дайте возможность померить давление, взвеситься, протестировать работу сложного медицинского прибора и т. п.

Подводные камни автоматизации аптечного бизнеса

Теперь расскажем о подводных камнях, с которыми однажды сталкиваются все владельцы среднего и крупного аптечного бизнеса.

Бэк-офис и скорость поступления товаров

Если ваш бизнес объединяет несколько торговых точек, пора переносить контроль ценообразования, закупку продуктов и другие операции в бэк-офис. Такой шаг оправдан, чтобы не тормозить продажи оформлением документов. Здесь будут анализировать остатки, делать централизованные заказы с учетом сезонного спроса, вести бумажный документооборот.

Однако у такого подхода есть недостатки, которые объясняются спецификой бизнеса. Связаны они с задержкой продаж на 3–5 дней с момента поступления товара в аптеку. Из них:

  • 1–2 дня уходит на поступление товарной накладной в офис;
  • 1 день — на проведение ценообразования с учетом закупочных цен и требований законодательства;
  • 1–2 дня — на передачу данных по розничным ценам в точку продаж.

Отсутствие общедоступного классификатора товаров

Второй недостаток технологий автоматизации для аптечных пунктов — отсутствие стандартизированного классификатора лекарственных и нелекарственных препаратов, отпускаемых торговыми точками. Привести ассортимент поставщиков к стандартному списку в соответствии со справочником Видаля просто нереально. Да и сам справочник обновляется раз в квартал и не успевает за новинками фармацевтического рынка.

Поэтому на стандартизацию информации от поставщиков тратят время операторы, принимающие продукцию. Им необходимо вручную сверять наименования товаров с имеющимися в базе. А это 2–6 часов в день.

Как привлечь клиентов и заставить работать сарафанное радио

Привлекают посетителей товары, которые пользуются спросом. Такие генераторы прибыли обязательно должны быть в ассортименте. Учитывайте при выборе товарной политики место, где расположена аптека. Если поблизости находится детская поликлиника, предлагайте лекарства, которые назначают педиатры, косметику, молочные смеси, подгузники. Соседствуете со стационаром? Будут пользоваться спросом препараты в ампулах.

Чтобы привлечь людей, используйте такой прием, как правильная выкладка с разграничением ассортимента на frontend-и backend-товары. В первую группу входят препараты, названия которых на слуху. Установите цены на них ниже, чем у конкурентов, и разместите на видном месте. Для покрытия издержек увеличьте стоимость второй группы товаров.

Как еще можно привлекать покупателей? Информируйте о скидках и акциях на вывеске и собственном сайте. Не пренебрегайте событийным маркетингом. Для увеличения среднего чека и обеспечения стабильного потока заказов внедрите накопительную программу. После того, как сформируете имидж, затраты на рекламу снизятся. Поскольку начнет работать сарафанное радио.

Как мы увеличили охват и вовлеченность в региональную аптеку с помощью контента

Маркетинг в социальных сетях (SMM) давно стал одним из ключевых каналов продвижения и присутствия компании в интернете. Казалось бы, все просто — пишешь посты, делаешь рекламу, но как выделить бренд в новостной ленте? Потому и необходима визуальная концепция контента для соцсетей.
В этом кейсе мы расскажем, как увеличили охват и вовлеченность пользователей в контент региональной сети аптек с помощью визуала.
Итак, название нашей сети — Добрая аптека, нейминг выбран неслучайно. Аптека позиционирует себя как максимально открытая, не лоббирующая интересы более дорогих лекарственных препаратов и фармкомпаний. Сеть постоянно предлагает потребителям скидки, акции и программу лояльности.

Наружная реклама

Штендеры

Обязательно установите штендер неподалеку от аптеки. Текст же на штендере должен быть и лаконичным, и информативным. На нем должна обязательно изображаться стрелка, показывающая нужное направление, а также должны быть описаны преимущества аптеки, которые должны побудить клиента зайти именно в вашу аптеку.

  • Пример штендера аптеки
  • Пример штендера аптеки

Указатели

Как уже было сказано ранее, указатели – это прекрасный способ еще раз привлечь внимание прохожих. Особенно это актуально, если аптека плохо просматривается с основных пешеходных путей. Хорошими местами для размещения указателей являются выходы из метро, подземные переходы, остановки и фонарные столбы, а также стены близлежащих домов.

  • Пример указателя аптеки
  • Пример указателя аптеки

Печатная реклама

Листовки

Раздача флаеров и листовок актуальна в день открытия аптеки. Так, оповещая прохожих (каждый из которых является вашим потенциальным клиентом) о преимуществах аптеки, ценах и ассортименте, вы сможете обеспечить себе начальный поток клиентов.

Буклеты

Обязательно распечатайте буклеты и поместите их в диспенсеры, расположенные в зале аптеки. На них должна быть изложена та же информация, что и в флаерах: выгодные предложения, ценовые акции, преимущества посещения именно этой аптеки. Впрочем, в буклетах описать плюсы аптеки, ее ассортимент и скидки стоит более подробно.

Низкобюджетные коммуникации

Современные инструменты маркетинга 2021 для продвижения аптеки

Цифровые технологии не стоят на месте. На смену объявлениям в газете или рекламе на улице приходят виртуальные способы раскрутки товаров. Среди наиболее эффективных средств маркетинга сети аптек стоит, к примеру, выделить:

Источники:

Adblock
detector